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    日均200個電話 響鈴3聲內接聽 他們是生命線守護者
    發布時間:2020-02-29 09:02:13

    記者 唐家凱 通訊員 呂富強 嚴一婷

    在縣公安局指揮中心,有這樣一群人,只聞其聲不見其人,日夜值守在電話旁,用最短的時間上通下達各類警情,調集警力,他們有個共同的名字——110接警員。

    “您好,110指揮中心,有什么需要幫助?”接警臺前,報警電話不時響起……48歲的接警員蔣桂娥是一名骨干接警員。每次接電話,她都全神專注,一邊了解情況,一邊記錄,生怕出現差錯。

    近乎200個電話,400分鐘的通話時間是每個接警員一天的工作量。為有力保障每一位求助者的生命財產安全,接警員必須在“110”報警電話響起3秒內接起電話。面對紛繁復雜的警情,接警員要熟悉縣域內的每個角落,精通各路方言,迅速厘清警情性質并精確派達警種。

    43歲的鄭慧玲是接警班組中入職時間最長的一位,盡管這份工作夜班辛苦、心理壓力大,但她長年堅守在接警崗位上。除了做好接警工作及指揮中心內勤工作,她還協助縣公安局疫情防控專班核查各類數據,主動對接聯動衛健局、交通局等部門及鄉鎮,推送各類涉疫信息20余批次,確保信息第一時間共享,核查第一時間落地,管控第一時間到位。

    報警臺的電話此起彼伏,接警員們有時忙得連喝水、上衛生間都顧不上了。為了保證電話秒接,他們一日三餐都在接警座席上解決。截至目前,全體接警員共應答疫情有關的電話5700余個,通話時間1萬1千余分鐘。日夜堅守,敬業擔當,110接警員用忠誠筑起人民群眾的“生命線”,守護一方和諧安寧。

    千島湖新聞網  編輯:王筱倩 馬峰明


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